一、上線說明：

• 8891中古車計畫:「2025年3月21日」全面上線「8891AI助手」

• 可開啟AI助手人群：商家賬號，包括「實體車行」「買賣顧問」「個人賣家」（不包括8891估車用戶）

• 可接收AI回覆的人群：中古車買家（不包含8891估車用戶）

二、AI助手形象：

• 採用8891汽車吉祥物「牛小八」擴展設計，設計簡潔，突出科技質感；

三、AI助手如何設置

• APP端：打開「會員中心」>選擇「AI管理」>進入「8891AI助手」頁

• 1）在這裡可以設置AI助手「開啟」或「關閉」；新版本上線後，默認為「開啟」狀態

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• 2）也可以設置AI助手開啟開啟的時間，（即需要AI協助回覆客戶的服務週期）結合您的實際需求設置即可，若未設置，則默認為「全天」

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• • 電腦端：
    1）打開「會員中心」>選擇「會員功能」>選擇「通知&聯絡設定」>「自動回覆設定」即可查看AI助手設置模塊

  • 在這裡可以設置AI助手「開啟」或「關閉」；新版本上線後，默認為「開啟」狀態

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  2）也可以設置AI助手開啟開啟的時間，（即需要AI協助回覆客戶的服務週期）結合您的實際需求設置即可，若未設置，則默認為「全天」
  

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• 四、AI助手功能介紹

  • 1、確保客戶的咨詢可以快速被響應

  • 當客戶選擇咨詢您的物件時，此時若您的賬號有開啟AI助手，那麼在用戶發起咨詢後，AI會優先進行回覆；

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  • 2、AI助手回覆的是否準確

  • 在內測階段，AI助手的回覆準確率可達到95%

  • AI助手獲取的資訊均來自您刊登的物件資訊，回覆內容會均結合您的物件內容

  • 當AI助手回覆存在錯誤時，您可以針對當前內容，點「踩」，8891即可收到您的反饋，並不斷優化AI助手的回覆能力

  
  

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• • 3、什麼時候回停止AI助手回覆

  • 您通過功能入口關閉AI助手功能，關閉後，AI助手將不會協助回覆

  • AI助手開啟狀態下

  • 當客戶對您的物件正在咨詢時，此時AI助手整在回覆客戶，此時您進入當前對話窗口，此時針對當前對話窗口AI助手會終止服務；

  • 針對當前對話窗口終止後，後續如用戶再次對您發送消息，均不會在啟動AI助手

  • 案例說明

  • 客戶陳先生在2025年5月20日對車商8891中古車咨詢時，此時AI助手正在回覆陳先生，此時8891中古車收到訊息提醒，來到對話頁面；此刻AI助手立即停止服務，並由8891中古車接管服務；

  • 客戶陳先生在5月21日再次對8891中古車發起咨詢，此時AI助手不會協助回覆；

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  • 4、AI助手回覆的消息內容，商家是否還能查看

  • 當有用戶咨詢時，訊息仍正常通知到商家

  • AI助手回覆期間，若商家沒有進入到對話頁內。客戶的訊息均為未讀狀態，只有商家實際查看過訊息，才會調整為已讀；