在雙十連假中,相信大家或多或少都有看到此活動的新聞報導,規模不算小,簡單說就是高雄市政府對於低碳綠色交通載具的推動計畫展現,活動皆以電動車為主角,而其中最引起我們注意的,便是Luxgen S3 EV也在活動中開放試駕,這對我們來說可是大事情,因為原廠S3 EV尚未公開亮相,也無媒體試駕過,如今在公開場合供試駕體驗,身為媒體的我們,自然是說甚麼都要跑一趟見識看看!
這次S3 EV在「生態交通全球盛典」中,主要是配合高雄市政府推動的「電動汽車共享」系統,其名稱為Kdrive,只要下載名為Unicar的APP程式並完成實名認證之後,就能直接線上租還與結帳,強調高度便利性,而S3 EV便是其中的租賃車款,系統試營運初期僅啟用西子灣捷運站對面的租借據點,未來計畫在高雄地區設立50個據點,並可甲地借、乙地還,希望能藉此減輕交通負擔。
為了要體驗S3 EV,我們當然也下載了這套APP,用起來還頗為順手,並且車輛存在據點與否、電池續航力都清楚標示,因此我們也計畫在雙十連假結束的第一個工作日,要直奔高雄直接租借S3 EV體驗,而為了更加確認狀況,我們在假期中,也與Luxgen原廠、公關公司確認Kdrive租賃S3 EV這件事(其實真正有趣的事,這項活動Luxgen完全未正式邀請車線媒體),卻沒提及接下來我們隔天實際前往,將會碰到的窘事!
在雙十連假結束後的隔天,我們便一早前往高雄Kdrive西子灣據點想一親S3 EV芳澤,在出發前,我們忍不住預想到很多狀況,最擔心車輛被持續預約出租,造成無車可試的窘境,因此途中一直觀看APP上的車輛狀況,西子灣站有時一台、有時兩台,總之都有車在,看起來租借狀況沒有熱絡到無車可開的情形。
結果當我們一步出捷運站出口時,發現租借站一片空蕩,偏偏APP卻又顯示有車,很顯然的,APP出了問題,沒關係,先聯絡客服,結果居然轉跳語音,再聯繫負責Unicar的電馳公司,電話響了老半天也無人接聽,最後終於聯繫上電馳公司的人員,「你好,我現在在西子灣站,APP顯示有車可借,但現場甚麼也沒有!」,「啊!」,對方一聲好像想起甚麼的「啊!」,讓人驚覺事情不妙,我們獲得的答案是,「電動汽車共享」活動已在10/10結束,同時租賃計畫也尚未正式開始,也就是說,無車可租!所以,APP上顯示都是假的!
個人認為這是最大問題是APP仍允許直接預定車輛,完全讓人誤解Kdrive線上租賃仍持續運作,以致我們白跑一趟,至於到底是哪個環節出問題?我想,APP系統是關鍵,畢竟這是消費者初接觸的第一道大門,若可以清楚標示「系統尚未正式營運」,那麼自然不會有延伸問題產生,就這樣,S3 EV搶先體驗失敗了!